Electrolux – Sac, Assistência Técnica: Telefones

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5 Comentários

1. cristina disse:
   27 abril, 2011 às 13:14
   Boa Tarde

   Venho informar que desde o dia 13/04/11 foi feito o agendamento para conversao de Gás e o técnico simplesmente nao apareceu e nem ligou e meu noivo ficou aguardando da 12:00 até 18:30 horas porque disseram que nao tinha como determinar um horario so que meu noivo nao foi trabalhar neste periodo aguardando o TECNICO.No dia seguinte 14/04/2011 meu noivo recebe uma ligaçao dizendo que o TECNICO estava no prédio isto as 18:30 horas, mais nao tinha como o mesmo comparecer no local para atende-lo.Assim como puderam ligar para avisar que ele estava no predio, porque no dia anterior que Meu noivo ficou esperando por ele tambem nao ligaram para dizer se iria, se estava complicado para chegar, etc..Enfim daria uma satisfação.Liguei no numero 08007288778 fiz a reclamacao, nao sei se vai para o superior responsavel, mais enfim fiz a relamacao e novamente agendaram para ontem dia 26/04/2011, novamente meu noivo perdeu horas de trabalho aguardando o TENICO e para nossa surpresa o mesmo nao apareceu e ficamos no Apartamento ja se passavam das 22:00 horas e a atendente da Freelux recebeu uma ligacao do meu noivo informando que estava lá aguardando o TECNICO isso antes das 18:00 horas, a mesma ficou de localizar ele e daria o retorno, estamos esperando até agora.É uma falta de consideraçao e respeito junto ao cliente por ser uma empresa de grande porte o atendimento de autorizadas é ZERO, infelizmente fica complicado adquirir outros produtos da linha Electrolux e dar como indicacao para amigos, parentes, etc…porque tem muito a melhorar, nao sei porque tem o SITE do SAC com tantas reclamaçoes, porque os problemas continuam!!!infelizmente!!!
   Mais uma vez estou tentado falar na autorizada, mais ate o momento sem sucesso e ja reclamei novamente no 08007288778.A compra do fogao foi feita no Wal Mart e ainda bem que nao estamos morando no Apartamento ainda, porque como iriamos cozinhar dependendo do TECNICO APARECER….Conto com a atencao e colaboracao.

   NUMERO PROTOCOLO 01568326

   Cliente – TERESA CRISTINA ALVES 089.092.748-08

   Telefones (11) 8335-2378 Gilberto (meu noivo)

   (11) 3316-1187
   (11) 3311-6204 Esses sao de Cristina (telefones Comercial)

   No aguardo de retorno urgente.

   Att
   Cristina

2. FRANCISCO DURVAL disse:
   15 setembro, 2011 às 17:45
   Estou interessado em comprar um refrigerador Eletrolux Frost Free Duplex DF38A 346 L. Pesquisei em diversas loja aqui em Fortaleza, e nas que eu encontrei acabei ficando em dúvida se deveria comprar ou não. Em uma loja verifiquei que o selo Procel era “A” com 49,9 de consumo, mas ao chegar em uma outra loja percebi que o selo Procel já era “B” com consumo de 53,6 ou 53,9 (tenho dúvida agora), e por coincidência havia nesta mesma loja uma representante(funcionária) da Eletrolux que me informou que não havia refrigerador com esta referência com selo Procel “A” e sim “B”. Não conformado continuei a pesquisar e entrei na 3ª loja e o selo já passou e ser “A”. Conversei com o vendedor e este teve a atenção de verificar no sistema ou site, não sei, e constatou que o consumo de energia específicado era de 53,6 ou 53,9(dúvida). Por isso entrei em contato com o SAC para me tirar esta dúvida, pois se estão informando a classificação do selo de forma errada, então estão passivos de multa, pois o consumidor tem o direito de ser enganado. Peço informações o mais breve pois tenho interesse em comprar o produto, deste que se tenha transparência e honestidade nas informações. Desde já agradeço a atenção e espero respostas.
3. Sandro de Oliveira disse:
   25 janeiro, 2012 às 07:54
   Bom dia. Venho por meio deste, fazer uma queixa formal sobre a empresa que faz a assistencia técnica na cidade de Canoas, Rio Grande do Sul. Que está dando preferencia pela a instalação de Split em vez de fazer o que eu acredito que seja a função desta empresa, que á de dar assistencia técnica nos produtos da Electrolux. Pois por duas vezes, com intervalo de uma semana a assistencia técnica, agendou horário e não cumpriu. E quando disse que não queria mais ser atendido pela mesma, por falta de compromisso, tive que ouvir um deboche, que só ela (esta empresa) faz a assistência técnica em Canoas. Acho que a Electrolux não deveria deixar os clientes que acreditam nos seus produtos, entregues a apenas uma empresa de prestação de serviço.
   Sendo assim, gostaria de receber um endereço de outras empresas que podem prestar assitência técnica na região de Canoas.
   Sem mais, aguardo um retorno mais breve.
   Atenciosamente
   Sandro
4. andrea ramos dias disse:
   23 março, 2012 às 20:50
   produtos eletrolux uma vergonha……nada funciona sireito como deveria…tenho a geladeira q linda inox FROSS FREE..E UM COMENTARIO N VALE NADA…ALEM DE ESTAR ENFERRRUJANDO Q N SERIA ASSIM COMO ME SINTO ENGANADA ….POR SER UM PRODUTO MAIS ALTO NO PREÇO MAS ME ENGANEI NA QUALIDADE…ALEM DE SR FROSS FREE E INOX …ELA FAZ GELO …JA FOI UMA VEZ ASSISTIDA PELA ASSISTENCIA C ESSE PROBLEMA …N GELA EM BAIXO COMO DEVERIA ..TEMPO MTO QUENTE AS COISAS CHEGAM A ESTRAGAR …QDO COMPREI ELA ,NOSSSA MARAVILHOSA ,,E PIOR ,O VENDEDOR TE GARANTE Q ELA E UM PRODUTO DURAVEL POR SER INOX ,,,MAS N E VERDADE JA ESTA C FERRUGEM…MAQUINA DE LAXAR DUROU UM ANO CERTO E PAROU ,,DIS TER QUEIMADO A PLACA ,,,JA TO ACHANDO Q NEM COMPENSA ARRUMAR..E FPORA O MICROONDAS..PRA SER SINCERA O FOGÃO N ME DA PROBLEMAS …E O ASPIRADOR ENTÃO AFF, SO DESIGNER DE RESTO E RESTO MESMO ,ISSO E ELETROLUX,ENTÃO ME RESPONDERAM ,ENTRARAM EM CONTATO ,PEDIRAM OS DADOS E MANDEI DOS PRODUTOS Q ME INTRERESSA MESMO E A GELADEIRA E A MAQUINA DE LAVAR..E ATE AGORA SEM RESPOSTA…DECEPÇÃO HEIM….CUIDADO
5. ELSON disse:
   4 maio, 2012 às 19:01
   BOA NOITE!!!!!

   BOM , TENHO UMA MAQUINA DE LAVAR ELETROLUX DE 8 KG DE MAIS OU MENOS CINCO ANOS DE USO, ESTOU COM PROBLEMAS QUANTO A ASSISTÊNCIA TÉCNICA ( TECNO BRITO DE VITORIA ESPIRITO SANTO EM JARDIM CAMBURI ) O ATENDIMENTO É O PIOR POSSÍVEL COM UMA FALTA DE RESPEITO E PROFISSIONALISMO ENORME COM O CLIENTE DA MARCA ELETRULUX , TODOS OS MEUS PRODUTOS SÃO ELETROLUX, TENHO UM FOGÃO, MICROONDAS, MAQUINA DE LAVAR E A MAIS NOVA AQUIZIÇAO UMA GELADEIRA DF 80 INFINITY , ESTE TRATAMENTO QUE ESTOU RECEBENDO ESTA ME FAZENDO REPENSAR SE VOU VOLTAR A COMPRAR ALGUM PRODUTO DE VOCÊS NOVAMENTE POIS SE DER ALGUM PROBLEMA FICO DESASSISTIDO ,INDIGNADO E POR AI VAI, O PROBLEMA EM SI ESTA NA MAQUINA DE LAVAR QUE TEM MAIS OU MENOS CINCO ANOS DE USO, A MAIS OU MENOS UM MÉS E MEIO A MESMA APRESENTOU UM PROBLEMA E TELEFONEI PARA A TECNO BRITO E FOI AGENDADO A IDA DO TÉCNICO, BOM O TÉCNICO VEIO E DISSE QUE SE TRATAVA DO FREIO E QUE TERIA QUE TROCAR A PEÇA ,POIS BEM FOI AGENDADO O RETORNO PARA TROCA DA PEÇA ONDE APOS A TROCA E SAÍDA DO TÉCNICO COLOQUEI ROUPA PARA LAVAR, A MAQUINA FUNCIONOU POR DEEZ MINUTOS E PAROU NÃO FUNCIONANDO MAIS , ENTREI IMEDIATAMENTE EM CONTATO COM A TECNO BRITO E AGENDEI O RETORNO DO TÉCNICO PARA SEXTA FEIRA A TARDE DIA SEGUINTE , FIQUEI ESPERANDO A TARDE TODA E ME FIZERAM DE PALHAÇO POIS O TÉCNICO NÃO VEIO, LIGUEI RECLAMANDO E FICARAM DE IR NA OUTRA SEMANA ONDE O TÉCNICO RETORNOU LA PELA QUARTA FEIRA E DO NADA A MAQUINA VOLTOU A FUNCIONAR ONDE ELE AVALIOU E DISSE QUE NÃO HAVIA PROBLEMA ALGUM,PASSARAM MAIS OU MENOS UM MÉS E MEIO A MAQUINA DEU PROLEMA DE VEZ PARECE UMA METRALHADORA ,BOM LIGUEI QUINTA FEIRA PASSADA E FICARAM DE FAZER UMA VISITA NA SEXTA FEIRA A TARDE FIQUEI ESPERANDO A TARDE INTEIRA E SIMPLESMENTE NINGUÉM VEIO A MINHA RESIDENCIA LIGUEI ESTA SEMANA NOVAMENTE POIS NÃO DERAM NENHUMA SATISFAÇÃO , FOI MARCADO PARA HOJE DIA 04/05/2012 POR VOLTA DA 16:00H E MAIS UMA VEZ ME FIZERAM DE PALHAÇO PERDENDO MEU TEMPO MAIS UMA VEZ, PEÇO PELO AMOR DE DEUS QUE ME INDIQUEM OUTRA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE VOCÊS POIS ESTA TAL DE TECNO BRITO ESTA REPRESENTANDO MUITÍSSIMO MAL A MARCA ELETROLUX, ONDE SE NÃO FOR ATENDIDO SEREI OBRIGADO A PROCURAR OS MEUS DIREITOS NA JUSTIÇA POIS O CIDADÃO COMPRA UM PRODUTO E É ASSISTIDO POR UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA REPRESENTANDO A MARCA DEVENDO RESOLVER OS PROBLEMAS QUE APARECEM NO PRODUTO COMPRADO MESMO FORA DA GARANTIA, É CLARO QUE VOU PAGAR PELOS SERVIÇOS POIS A MESMA NÃO ESTA MAIS NA GARANTIA DE FABRICA MAIS A ASSISTÊNCIA INDICADA PELA FABRICA TEM QUE PRESTAR OS SERVIÇO, GARANTINDO A COMPRA DE PEÇAS ORIGINAIS E QUALIDADE DO SERVIÇO DA MARCA ELETROLUX, ESTA TAL EMPRESA TECNO BRITO DEVERIA SER DESCREDENCIADA PARA QUALQUER TIPO DE SERVIÇO, EU COMO CONSUMIDOR ME SINTO LESADO DESRESPEITADO E GOSTARIA MUITÍSSIMO DE SER ATENDIDO COMO MEREÇO , NÃO DESTA FORMA QUE A TECNO BRITO ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE JARDIM CAMBURI EM VITORIA ESPIRITO SANTO ESTA ME ATENDENDO NOTA ZEROOOOOOOOOOOOO PARA O SERVIÇO, ZERO MESMO COM TODOS OS MÉRITOS PARA UMA OFICINA FUNDO DE QUINTAL , AGUARDO RESPOSTA O MAIS RÁPIDO POSSIVEL POIS JA ESTOU SEM MAQUINA DE LAVAR A DUAS SEMANAS,

   ATENCIOSAMENTE

   ELSON ( INDIGNADO ) ( TECNO BRITO ASSISTÊNCIA TÉCNICA MOSTRA COMO NÃO ATENDER BEM UM CLIENTE)

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