Ponto Frio – Telefones de Sac e Atendimento Online

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34 Comentários

1. DAIANE ALVES DE MORAIS CRUZ disse:
   9 dezembro, 2010 às 08:30
   EU FIZ UM PEDIDO DE CARTÃO JA 3 VEZES E VCS NUNCA MANDARAO PRA MIM.
   EU QUERIA SABER O PORQUE
2. Marcelo disse:
   17 dezembro, 2010 às 14:37
   Fiz uma compra de uma geladeira em 04/12/2010 disseram que iria entregar até dia 07/12/2010, deu uma chuva no dia 05/12/2010 alagoa o estoque deles disseram que iria entregar então até dia 11/12/2010 mas hoje é dia17/12/2010 é ningué, resolve meu problema ligo falo com a vendedora Adriana da loja de botafogo do rio de janeiro e diz que não pode fazer nada que o sistema ta fora de área nem pra cancelar ela disse que da. Faeli com sua gerente Jaqueline disse que iria me mandar dia 14/12/2010 sem falta não foi entregue ligo ela não me atende, peço pra retornar a ligação nem isso ela faz que gerente é essa que não soluciona os problemas de seus clientes.
   Já to com o saco cheio, vocês já estão cheio de processos nas costas mediantes essas situações, quero que solucione meu problema fui paciente até agora mas cansei o número do pedido é 93838.
   Não gostaria de tomar medidas maiores…sem mais
3. simone disse:
   4 janeiro, 2011 às 10:32
   Comprei uma máquina de lavar roupa e a vendedora informou que chegaria entre 5ª e 6ª feira da ultima semana de dezembro e até hoje(04/03/2011) estou esperando minha máquina,como fica minha situação?
4. thayse cristina da silva bento disse:
   30 janeiro, 2011 às 20:02
   Comprei um guarda roupa, um armario e uma cama bibox no dia 17-01-2011, no dia 19-01-2011 foi entregue na minha residencia o armario e o guarda roupa, hoje ja é dia 30-01-2011 e a minha cama bibox ainda nao foi entregue, lembrando que no dia 24-01-2011( segunda feira) fui a loja do ponto frio onde comprei as mercadorias para fazer uma reclamação, a respeito da cama que nao tinha chegado.Já tentei ligar inumeras vezes para loja mais ninguem me atende, Como nao sou de bh fica dificil pra ir novamente a loja reclamar,e é por meio desse email que estou efetuando a minha reclamação, pois quando entramos em uma loja pra realizarmos uma compra , os vendedores vendem até o que nao tem, e quando estamos precisando da mercadoria temos que ficar ligando e implorando para que a mesma seja entregue? Eu acho isso uma falta de respeito com o consumidor pois ja se faz quinze dias que realizei a minha compra e já se faz quinze dias que estou dormindo no chão.Pois o boleto dessa compra efetuada deve chegar na primeira semana de fevereiro e até agora a cama não chegou. Espero que voces analisem a minha situação para dar um fechamento á mesma. meu telefone é:031 99329502
5. antonio carlos vieira da costa disse:
   11 abril, 2011 às 18:28
   eu tenho um divida com pontofrio e eu tou querendo quitar quero e entre em contato com migo 021 81541849 obrigado
6. dirlei disse:
   12 maio, 2011 às 20:27
   quero quitar uma antiga divida no ponto frio
   me mande uma proposta por email ou ligue 9781355599
7. ANA PAULA CAMARGO disse:
   17 maio, 2011 às 14:09
   ATENDIMENTO ZERO , ATENDENTES GROSSAS LIGUEI PARA 011/4536-8930//8931//8932 FUI MAL ATENDIDA , 30 DIAS NÃO ME ENTREGARAM MINHA MAQUINA DE LAVAR QUE PAGUEI A VISTA , LIGUEI NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO NÃO TIVE ATENÇÃO DE NINGUÉM , EM CONTATO COM SAC NENHUM RETORNO NUNCA FUI TÃO MAL ATENDIDA , NÃO TIVE RETORNO DE NENHUM SUPERVISOR , ESTOU CHATEADA , IRRITADA , E AINDA DESLIGARAM O TELEFONE NA MINHA CARA !!!!!! PONTO FRIO NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8. CELI SOARES disse:
   16 junho, 2011 às 17:10
   NO DIA 25 DE FEVEREIRO, COMPREI NO PONTO FRIO DO BRISA MAR EM SÃO VICENTE, UMA GELADEIRA E ALGUNS ARMARIOS DA ITATIAIA, INCLUSIVE UM GABINETE. OS MONTADORES DEMORARAM PRA VIR MONTAR OS ARMARIOS, E CHEGARAM RECLAMANDO QUE ERAM DAS CASAS BAHIA E TINHAM QUE MONTAR COISAS DO PONTO FRIO E QUE NÃO GANHAVAM PRA ISSO, ENFIM, ASSUNTOS QUE EU NADA TENHO A VER COM ISSO, NÃO QUERIAM MONTAR MEU GABINETE, AI ME MANDARAM LIGAR PRA UM NUMERO QUE FINALMENTE AUTORIZOU A MONTAGEM DO GABINETE.OS DOIS HOMENS FIZERAM SERVIÇO RECLAMANDO FALANDO MAL DE TUDO, QUE NÃO IAM RECEBER A MONTAGEM E ETC…FIQUEI NERVOSA COM TUDO ISSO, ELES DEIXARAM CAIR UMA PEÇA DO GABINETE QUE AMASSOU E NA MESMA HORA PEDIRAM REPOSIÇÃO DESSA PEÇA PRA ALGUEM VOLTAR PRA MONTAR DEPOIS QUE A PEÇA CHEGASSE, QUANDO FORAM TIRAR A TOMADA DA FURADEIRA DA TOMADA DE MINHA COZINHA, ESTOURARAM MINHA TOMADA, DEIXANDO-A QUEBRADA, COM OS FIOS PRA FORA. UM ABSURDO!!!ESTIVE NA LOJA VARIAS VEZES SOLICITANDO OS MONTADORES PARA O GABINETE, FUI ATENDIDA POR ANDERSON E DARCY, E ATE HOJE EU NÃO CONSEGUI QUE VIESSEM MONTAR MEU GABINETE, JA SE PASSARAM 4 MESES, SEMANA PASSADA DONA DARCY ME LIGOU DIZENDO QUE O MONTADOR VIRIA NO DIA 13 DE JUNHO E TAMBEM NÃO VEIO. HJ LIGUEI PARA 4002….E FALEI COM CINTIA QUE ME PASSOU NUMERO DE PROTOCOLO E AGENDOU PARA O DIA 22 DE JUNHO, ALEM DE TUDO ISSO, PONTO FRIO NÃO TEM 0800, TIVE QUE PAGAR A LIGAÇÃO QUE FIZ PARA RECLAMAR DO QUE FIZERAM…REALMENTE UM ABSURDO ACONTECER ISSO, NUM GRUPO COM O TAMANHO DO PÃO DE AÇUCAR E EXTRA E AGORA CASAS BAHIA…NUNCA MAIS COMPRO NADA NESTA LOJA, POR ISSO QUE ESTÃO SEMPRE VAZIAS…ATENDIMENTO PÉSSIMO, PARECE QUE OSFUNCIONARIOS ESTÃO FAZENDO FAVOR PRA ATENDER UM CLIENTE…ABSURDO TUDO ISSO!!!!
9. Claudionor R. Rocha disse:
   22 julho, 2011 às 16:43
   Tenho uma dívida antiga no Ponto Frio. Preciso negociar. favor enviar e-mail.
10. celia maria disse:
    4 agosto, 2011 às 20:27
    Fui na loja do ponto Frio prox a minha casa, comprei um guarda roupa,alguns dias depois a vendedora da loja ligou para mim pedindo que eu fosse na loja escolher outro guarda roupa,por que a qual eu havia comprado não tinha no deposito ,tudo bem fui lá escolhi outro,aguardei mas 15 dias para receber a mercadoria ,enfim recebi conclusão o montador não acabou de montar veio faltando peças e algumas quebrada.Tenho ligado dia e noite e não tenho nem uma solução. Os funcionarios não atende bem,vou entrar com um processo.
    Meu tefone: 88510448
11. Renata K. Rodrigues disse:
    8 agosto, 2011 às 17:37
    Comprei um fogão na loja do Big Shopping em Contagem no dia 30/07 e disseram que iam entregar até dia 02/08, hojé é dia 08/08 e não recebi o produto. Preciso urgentemente do mesmo. Favor entregar!!!!

    O contato com vocês é horrível, passei o dia inteiro tentado falar na loja e fui atendida por volta das 17:00 hs, o SAC só toca música e não resolve meu problema.

    Infelizmente pelas reclamções dos clientes acima estou vendo que o Ponto Frio é uma fria!!!! Nunca mais…

12. rodrigo disse:
    12 agosto, 2011 às 11:22
    fiz uma conpra de uma cozinha vcs me falaram q ia demora 5 dias p montagem mas vcs demorarao 20 dias p montar munca mais eu compro com vcs
13. Rosangela prado disse:
    31 agosto, 2011 às 16:45
    Fiz um pedido de uma declaração de compra incluindo as informações exigidas pela LG para conserto do meu aparelho , até hoje não recebi . Este pedido foi feito no dia 16/08, depois que fiquei cerca de 1h e 30 min esperando pra ser atendida. O protocolo do atendimento – 10975229. Espero uma resposta. Em tempo quero acrescentar que o atendimento ao cliente que vcs fazem é muito demorado. A pessoa precisa de dispor de pelo menos uma hora pra ficar com o fone no ouvido. Estou precisando com urgencia da declaração de compra. Sugiro que vcs coloquem nas notas fiscais os dados que serão necessários caso o cliente precise fazer um conserto do seu aparelho na gagrantia , pois por falta destes dados eu fiz uma viagem de 4h ida e volta e não pude deixar meu aparelho pra consertar pois faltavam dados na nota.
14. pricila disse:
    2 setembro, 2011 às 12:31
    comprei uma geladeira e ela deu defeito a esmaltec veio olhar mas ate hoje não me dero resposta se vai arrumar ou se vai trocar , como faço para saber o andamento.
15. pricila disse:
    2 setembro, 2011 às 12:31
    comprei uma geladeira e ela deu defeito a esmaltec veio olhar mas ate hoje não me dero resposta se vai arrumar ou se vai trocar , como faço para saber o andamento.
16. Elisabeth disse:
    21 setembro, 2011 às 20:42
    Estou aguardando entrega prometida para hoje (21/09/2011) em horário comercial. Como não ocorreu a mesma e nenhum contato foi feito, liguei para o SAC-atendente Bruna e a mesma informou que só a geladeira está prevista para amanhã. E o restante? Não tem previsão e foi aberta uma “reclamação” (?) protocolo de atendimento número 11181493 que não tem previsão de resposta (só disse para aguardar). Solicitei o tel. da loja, pois o que tem no P.V. é 3381-3277 e não atende. A atendente informou o número 3381-3579 e é de FAX, ou seja, também não resolveu… Ao tentar novamente o SAC veio uma gravação informando o horário de 08 às 20h. Teremos que ficar à disposição do Ponto Frio ou pendurados no telefone como se não tivéssemos mais o que fazer e à mercê do humor dos atendentes que não sabem dar soluções para mercadorias já pagas? Não foi uma compra de R$100,00, e sim de quase R$4.000,00. Os pedidos são de números 419025250, 418971582, 418969014 e 418967953 e preciso do retorno para cancelar as compras e proceder os trâmites de praxe.
17. CELI SOARES disse:
    2 outubro, 2011 às 15:00
    DESDE 25 DE FEVEREIRO ESTOU C PROBLEMAS NUM GABINETE QUE COMPREI, COMFORME EMAIL QUE ENVIEI EM
    16 DE JUNHO DE 2011, AQTE HJ DIA 02 DE OUTUBRO, NUNCA RESOLVERAM MEU PROBLEMA…FICO ME PERGUNTANDO COMO UM GRUPO TÃO GRANDE PODE FAZER UMA SUJEIRA DESSAS COM UM CONSUMIDOR QUE JA PAGOU O PRODUTO E NÃO ESTA USANDO O MESMO….FIZ GARANTIA ESTENDIDA, E MESMO ASSIM, O GERENTE DO BRISA MAR, AQUI DE SÃO VICENTE, SR. ANDERSON RESOLVEU MEU PROBLEMA….LAMENTAVEL A GLOBEX TER UMA PESSOA DESSA COMO GERENTE DE UMA LOJA…INADIMISSIVEL O QUE ACONTECE COM AS LOJAS DO PONTO FRIO…QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, E NUNCA MAIS QUERO OUVIR FALAR DESSA LOJA…QUE É UMA VERGONHA!!!!!!!!!!!
18. Rodrigo Roque disse:
    4 outubro, 2011 às 15:49
    Efetuei na última sexta-feira, 30/09, a compra de uma lavadora de roupas BRASTEMP. A entrega foi prometida para o dia 02/10, domingo, já que trabalho durante a semana e onde moro não há outra pessoa para receber o produto em meu lugar. ATÉ HOJE NÃO RECEBI!
    SE NÃO PODEM CUMPRIR COM O QUE É COMBINADO, SAIAM DO MERCADO E ABRAM ESPAÇO PARA OUTRAS EMPRESAS COM MAIORES CREDIBILIDADE!
    VOU CANCELAR A MINHA COMPRA POR CAUSA DO ATENDIMENTO ENGANOSO!
19. carlos Henrique dos Santos disse:
    4 outubro, 2011 às 17:18
    quero saber quando vao entregar meu computador que comprei completo so
    mandarão a tela LCD e sem nota fiscal ainda. estou muito chatiado com odespreparo comercial
    desta firma para com os clientes
20. Rosane disse:
    10 outubro, 2011 às 13:54
    comprei um guarda -roupas no dia 23 de agosto ,no dia 26 entregaram e no dia 2 de setembro o ajudante veio montar .ele me mostrou que estava rachada a lateral da porta e o puxador também estava com problemas eme me disse também que o técnico viria em 15 dias já passou o prazo que ele me deu e até agora nada eu quero uma solução
21. Barbara disse:
    15 outubro, 2011 às 07:33
    Gostaria de fazer um agendamento para montagem de um movel que comprei, aguardo um retorno de voces. OBRIGADO
22. JOSE GERALDO CEZARIO disse:
    24 outubro, 2011 às 19:43
    GOSTARIA DE RESOLVER O PROBLEMA COM O APALEHO CELULAR QUE COMPREI POIS ELE NÃO FUNCIONA, JA MANDEI PRA ASSISTENCIA 2X E VOLTOU DO MESMO JEITO, POIS ESTOU MUITO IRRITADO POIS DEPENDO DO CELULAR PARA TRABALHAR, ACHEI QUE O P0NTO FRIO FOSSE UMA EMPRESA SERIA. AGUARDO RESPOSTA .MEU TELEFONE É 35 33414819.
23. MISLENE GABRIEL LOPES disse:
    14 novembro, 2011 às 13:41
    TENHO UMA DIVIDA NO PONTO FRIO E DESEJO NEGOCIA-LA,PEÇO QUE MANDE NO MEU EMAIL,POIS MUDEI DE ENDEREÇO E NÃO CONSIGO FAZER A ATUALIZAÃO POR TELEFONE.MEU TEL:(31)95816364
24. Lutielly disse:
    19 novembro, 2011 às 11:24
    Comprei 1 rack e uma mesinha para computador no dia 2/11 na loja do ponto frio, no Itaú Power Shopping em Contagem. A vendedora nos informou que seria entregue na próxima quinta feira no dia 10/11, foi entregue nesse mesmo dia, e o entregador disse que não ia montar, que só montaria depois de cinco dias úteis, e nos ligou marcando para vir montar na quinta feira dia 17/11, a minha irmã faltou de aula para receber esse homem, e ele não veio, ligamos para o SAC e fomos super mal atendidas, eu quero a solução do meu problema, hoje a mulher do SAC me disse que segunda feira dia 21/11 ele vai vim, eu vou aguardar até segunda feira, caso ele não apareça, vou entrar com um processo contra vocês, e meu advogado disse que é causa ganha se eu entrar, espero que esse montador venha mesmo, porque não ligo mais pra lugar nenhum, a obrigação de entregar é suas, não minha de ficar proucurando saber, desde já agradecida, Lutielly.
25. Kelen C. Gonçalves disse:
    21 novembro, 2011 às 15:01
    Patrocínio Paulista, 21 de novembro de 2011

    Prezado Ponto Frio

    Venho por meio deste, expressar minha insatisfação, mas, para isso, creio que se faz necessário o esclarecimento de alguns fatos que me levaram a tomar tal atitude:
    Um de meus irmãos (que não mora conosco) presenteou minha mãe com uma linda geladeira nova com freezer, de 450 litros, da Consul. Esse era um sonho dela e também de todos nós, pois a geladeira que tínhamos era muito antiga e já a compramos de segunda mão. Eu não posso me queixar do produto, pois era tudo e até mais do que esperávamos. Também não foi á toa a escolha da marca, pois os exatos R$1376,55(um mil trezentos e setenta e seis reais e cinqüenta centavos), pagos a vista, eram um investimento e tanto e, por isso, foi um passo muito planejado.
    Acontece porém, que um dia, acidentalmente, derramei um pouco de gelatina de uva no freezer. Não que esse tipo de contratempo doméstico possa interessar, mas foi o motivo que me levou a aproveitar um sábado para desligar a geladeira. Só pra limpar a gelatina. E nunca mais ligou. Dias depois, o técnico disse que o motor queimou, e isso acontece.
    Perdemos poucos itens, porque, percebendo o problema, pedi á minha vizinha pra guardar algumas coisas até resolver o problema. Mas acontece que essa dificuldade vem se prolongando por mais de um mês. A taxa que nos foi cobrada de R$45,00 (quarenta e cinco reais ) foi paga no dia dezessete de outubro. Imaginem. Não é nenhum pouco divertido ter que incomodar seu vizinho ao menos uma vez ao dia pra guardar ou tirar algum item da geladeira dele, por isso, tenho que ir ao mercado todos os dias e comprar o mínimo possível. Na próxima quarta-feira, dia 23(vinte e três) espero que, finalmente, o motor seja trocado (porque o técnico só pode vir ás quartas). No dia 13 (treze) de dezembro, é aniversário de 03 (três) anos do meu único sobrinho. Parece cedo, mas eu receio que talvez eu não tenha onde guardar salgados e doces que faço com antecedência, nas minhas horas vagas.
    A nossa velha geladeira de segunda mão, agora serve a outra família. E dizem estar satisfeitos. Eu ainda não posso dizer o mesmo, pois o nosso sonho tem sido uma decepção indescritível. Espero que este meu desabafo, possa servir ao menos para, que sua empresa tenha uma perspectiva do ponto de vista das pessoas para as quais os seus produtos se destinam. Trabalhamos muito para conseguir cada item que adquirimos para compor a nossa casa e criamos expectativas sobre eles: queremos que possam nos ser úteis.
    O Ponto Frio é uma das melhores lojas do mercado. Gostaria que outros clientes cujos produtos apresentem defeitos, possam contar com mais rapidez na resolução de problemas.

    Kelen C. Gonçalves
    Rua: Cel. José Cândido 1292
    Patrocínio Paulista – SP
    14415-000
    kelmazza@gmail.com

26. reginaldo disse:
    4 janeiro, 2012 às 06:33
    comprei uma lavadora e ainda nao entregarao quero saber oque aconteceu nota fiscal n 490921222 obrigado
27. michelle disse:
    17 janeiro, 2012 às 13:36
    pedi uma 2via de uma nota fiscal a mais de 10 dias em nome de mauro dos anjos almeida e até hoje não me mandaram , preciso urgente desta 2 via, peço que me envie o mais breve possivel
28. renata disse:
    18 janeiro, 2012 às 10:16
    Pelo amor de Deus, aguém sabe me informar porque colocam o número do telefone da loja na nota fiscal, se quando precisamos falar com a vendedora o telefone chama, chama, ninguém atende ou então atende e não falam nada. Te deixam esperando feito um idiota? Isso é falta de respeito com o consumidor. Estou indo pessoalmente na loja ver o que acontece. Foi a primeira vez que comprei no Ponto Frio e não gostaria que fosse a última. Estou com problemas na data da entrega.
29. MAURICIO ROZA DA SILVA JR disse:
    23 janeiro, 2012 às 17:19
    RIO, 23.01.2012

    PARA: GLOBEX UTILILIDADES S/A – NOME FANTASIA PONTO FRIO

    PERGUNTO: PARA VOCES SOMOS PESSOAS OU SIMPLESMENTE NUMEROS ?

    VENHO POR MEIO DESTE RELATO QUE CHEGUE A ALGUEM DENTRO DESSA EMPRESA QUE ENTENDA UM POUCO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO MINHA FILHA, ELAINE R. DA SILVA NO DIA NO DIA 7.1.2012 FOI A LOJA DO PONTO FRIO NO BAIRRO DE DUQUE DE CAXIAS E EFETUOU A COMPRA DE UM NOTEBOOK MARCA POSITIVO, NO QUAL EFETUO O PAGAMENTO A VISTA DE R$ 799.00 NO SEU CARTÃO DE CREDITO , DESSA DATA EM DIANTE ELA NÃO SE QUER FEZ USO DO ESQUIPAMENTO AENAS LIGANDO-O ALGUMAS VEZES E ESPERANDO COLOCAR INTERNET, NO DIA 20.1.2012 OU SEJA EXATAMENTE 14 DIAS DE COMPRADO O EQUIPAMENTO AO SER LIGADO FICOU COM A TELA AZUL NÃO APARECIA OS ICONES NA TELA E NEM O LOCAL PARA COLOCAR A SENHA, NO DIA 21.1.2012 EU COMO PAI FUI COM ELA A LOJA A LOJA DA RUA JOSE DE AKVARENGA COMO ESTA AQUI NO CUPOM FICAL NUMERO 116770 AO CHEGAR LA FOMOS DIRECIONADO PARA UM GERENTE CHAMADO ROLDOLFO E SIMPLEMENTE ELE É AI QUE FALO QUE FOMOS TRATADOS COMO NUMEROS, POIS ESSE MESMO SENHOR NÃO SABE O QUE É PÓS VENDA POIS EM VEZ DE SE PEOCUPAR EM FAZER A DIFERENÇA NO SEU TRABALHO OU SEJA BUSCAR VER O MEU PERFIL DE CONSUMIDOR CONSITENTE OU DE ALGUEM DA MINHA FAMILHA E TENTAR COM ESSES DADOS BUSCAR UMA SOLUÇÃO PARA QUE O QUE ESTAVA OCORRENDO COM O EQUIPAMENTO DA MINHA FILHA OU ATÉ MESMO ME PROPOR UMA SEGUNDA ALTERNATIVA DE PAGAR A DIFERENÇA POR UM OUTRO EQUIPAMENTO, NÃO SIMPLISMENTE ME TACOU A REGRA DAS 72 HORAS PARA A TROCA E AI SIM ME FEZ UM CONVITE PARA QUE EU E MINHA FAMILHA NÃO COMPRE MAIS NO PONTO FRIO, QUANDO ME PERGUNTOU SE ONDE EU TRABALHO TEM REGRAS E SE EU NÃO AS CUMPRO E QUE ELE ESTAV CUMPRNDO AS REGRAS NÃO PODIA FAZER NADA VIROU AS COSTA E FOI EMBORA, FUI PARA CASA UM SABADO JA COM HORARIO ADIANTADO PERTO DAS 12:00HS LIGUEI PARA O SETOR DE GARANTIA E TECNICO DE SAC DA POSITIVO TENTOU RESOLVER VIA TEL,MAIS NÃO TEVE JEITO E E MINHA FILHA SAIMOS CORRENDO PARA BUSCAR CHEGAR A AUTORIZADA INDICADA PELA POSITIVO, ANTES DO SEU FECHAMENTO, CHEGAMOS EM CIMA DA HORA DE FECHAR ESBAFORIDOS E COM UMA CERTEZA MINHA ESPOSA LUCY ESTA COM DOIS FATURMENTOS NO CARTÃO DE CREDITO QUE CERTAMENTE ESSA LOJA RECEBEU DO CARTÃO UMA DE LAVADORA DE ROUPA E DE UM FREEZE RECEM COMPRADO, ELA ESTA VIAJANDO SE ESTIVESSE PRESENTE TINHA FEITO UM BANZÉ NO DIA 21.1.2012, MAIS JA QUE ESSE ESTABELECIMENTO NOS VE COMO NUMEROS, SIFRÃO O PROBLEMA É SEU E O DINHEIRO É MEU A MELHOR ATITUDE É NÃO COMPRAR MAIS NESSE LOCAL E QUE ELES POSSAM VER O PODER DE UM CLIENTE INSATIFEITO E A POTENCIALIDADE DA NÃO INDICAÇÃO.

    SEM MAIS PARA O MOMENTO

    MAURICIO ROZA DA SILVA JUNIOR
    TEL (21) 81 82 85 03

30. Ana disse:
    16 abril, 2012 às 16:47
    Adquiri uma geladeira em dezembro/2011 na Loja deCapão da Canoa. A geladeira deu problemas que não conseguiram resolver. Entrei no PROCON, agendamos audiência, ela ocorreu dia 06/03/2012 e ficou acordado que depositariam o valor da geladeira na minha conta ou em juízo no prazo máximo de 30 dias. Não recebi nada até agora (16/04) e quando entro em contato no SAC é uma vergonha, pois cada atendente passa informação diferente, eu ligo para os números que informam é diz que não é mais este. Hoje liguei e me disseram que preciso tratar isso direto no PROCON. É uma total falta de consideração esta loja, uma vergonha. Comprei outra geladeira acreditando que eles depositariam cfme. acordado com a juiza e nada, agora paguei toda a geladeira com problemas a vista e estou pagando a minha geladeira nova e até agora nada de receber ou conseguir falar com alguém do Pknto Frio. Além disso no site os números de telefones das lojas estão todos errados, sempre dá em alguma casa. Esta loja é uma piada, uma vergonha. Foi a pior oja que eu já adquiri produtos. PONTO FRIO NUNCA MAIS!!!
31. Meire disse:
    20 abril, 2012 às 15:33
    quero quitar uma antiga divida no ponto frio
    me mande uma proposta por email ou ligue 61-95015635
32. Francisco Pinheiro de Alencar disse:
    8 maio, 2012 às 10:25
    Efetuei a compra de um GPS no dia 02/05/2012, tudo foi aprovado, e a entrega foi prevista para até o dia 11/05/2012, o pedido é de n° 16956570, recebi os Email de confirmação de tudo, inclisive do pagamento pela administradora; tudo confirmado, só que no dia 07/05/2012, recebi outro Email, mudando a data de entrega para até do dia 15/05/2012, liguei para o atendimento, protocolo n° 100876324, a atendente me disse que foi a transportadora quem alterou a data de entrega, que não podia fazer nada, mas eu disse que esta compra é presente para o dia DAS MÃES, que sera domingo dia 13/05/2012, espero que a Empresa tomem providencias para que esta entrega seja feita até dia 12/05/2012, para que eu não perca a confiança que sempre tive pelo ponto frio, pois presente tem que ser dado para a pessoa no dia, não atrazado, confio em vocês, pois ja fiz varia compras e sempre foi cumprido o prazo de entrega. grato
33. ana maria disse:
    8 maio, 2012 às 20:19
    ate agora não chegou meu pedido
34. Fabiola disse:
    21 maio, 2012 às 16:30
    Boa Tarde Prezados

    Preciso que seja urgente resolvido o problema de uma\ geladeria que foi comprado no mes de Março e entregue em abril com a woltagem errada.

    Com muito custo e Briga está geladeira foi retirada da minha residencia na data 204/04/2012 e Maio foi liberado o meu vale troca e foi solicitado a mesma geladeira e seria entregue ate o dia 18/05/2012 conforme o e-mail enviado.

    Fiquei em casa no dia 18/05/2012 o dia todo aguardando a geladeira, e por volta das 14:20 liguei para o ponto frio e fui informada que a mesma poderia ser entregue ate as 18:00, fiquei esperando, pois estava tb com uma empresa instalando armarios na minha residencia.

    Como não recebi a mercadoria hoje liguei nas 8:30 numero do protocolo 1028499009 e questionei que a mercadoria não tinha chegado e informaram que o produto chegaria hoje, mas até o presente momento nada.

    O Ponto frio não está respeitado e nem cumprindo o que prometeu e para piorar está mentindo, pois recebi um e-mail informando que estiveram na minha residencia no dia 18/05/2012 para fazer entregua e não tinha ninguem no local isto é MENTIRA pois fiquei o dia todo na residencia e tenho como comprovar por testemunha que não foi ninguem para fazer a entregua

    Como sou autonoma não posso ficar na residencia esperando a boa vontade de voçes.

    Caso não seja resolvido o meu problema da entrega até o dia de hoje 21/05/2012 estarei levando este caso para a policia e o procon, pois não vou aceitar ser tratada sem respeito, pois já foi pago a primeira parcela do meu cartão.

    Numero do pedido: 17155478

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